Jak wygląda prawidłowa zgoda na zabieg makijażu permanentnego?

Wzór zgody na makijaż permanentny do skopiowania: pigment z numerem partii, gojenie, ryzyko, wywiad zdrowotny i zgoda na dane o zdrowiu.

Dłoń klientki podpisuje dokument rysikiem na tablecie leżącym na leżance w gabinecie

Prawidłowa zgoda na makijaż permanentny mówi klientce, co dostaje i czym ryzykuje. Zawiera technikę i obszar zabiegu, nazwę pigmentu z numerem partii, przebieg gojenia, termin korekty i możliwe powikłania. Do tego dochodzi wywiad zdrowotny, oświadczenie klientki, osobny punkt ze zgodą na przetwarzanie danych o zdrowiu i podpis. Urzędowego wzoru nie ma. Niżej masz nasz wzór do skopiowania, różnice między brwiami, ustami i kreską oraz zasady przechowywania dokumentów.

Czy zgoda na makijaż permanentny jest obowiązkowa?

Żaden przepis nie każe linergistce zbierać pisemnej zgody na zabieg. Makijaż permanentny nie jest świadczeniem zdrowotnym, więc nie obejmuje go zgoda pacjenta z ustawy o prawach pacjenta. Klientka zawiera z Tobą umowę o świadczenie usług, do której stosuje się przepisy o zleceniu (art. 750 Kodeksu cywilnego).

Dwa przepisy dotyczą jednak PMU wprost:

Zgoda przydaje się, gdy klientka zgłasza roszczenie. Z umowy (art. 471 KC) wykazuje szkodę, nienależyte wykonanie i związek między nimi. Z czynu niedozwolonego (art. 415 KC) musi wykazać także Twoją winę. W obu sprawach podpisana zgoda pokazuje, że klientka znała ryzyko, które się spełniło.

Zgoda nie chroni przed błędem

Podpis obejmuje ryzyko, o którym uprzedziłaś. Nie zdejmuje z Ciebie odpowiedzialności za błąd. Przykład: pigment wprowadzony za głęboko i rozlany poza kontur albo infekcja po pracy niejałową igłą. Takiej szkody zgoda nie przykryje.

Nie wpisuj do zgody zdań w stylu „studio nie odpowiada za skutki zabiegu”. Klientka jest konsumentką. Postanowienie, które wyłącza albo ogranicza odpowiedzialność za szkodę na osobie albo za nienależyte wykonanie usługi, jest niedozwolone (art. 385³ pkt 1 i 2 KC) i nie wiąże klientki (art. 385¹ § 1 KC). Stosowanie takich postanowień we wzorach umów jest zakazane (art. 23a ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów), a UOKiK może za to nałożyć karę.

Co musi zawierać zgoda na PMU?

Zgoda na PMU ma więcej punktów niż zgoda na hennę, bo efekt zostaje na lata, a usunięcie trwa długo. Dobra zgoda zawiera:

  1. Dane studia i klientki, datę zabiegu i imię linergistki.
  2. Obszar i technikę, na przykład „brwi, metoda ombre” albo „usta, pełne wypełnienie”. Nie ogólne „makijaż permanentny”.
  3. Nazwę pigmentu, producenta i numer partii. Klientka potwierdza, że dostała informacje z etykiety.
  4. Znieczulenie miejscowe, jeśli go używasz, z nazwą preparatu.
  5. Przebieg gojenia. Kolor jest najpierw ciemniejszy, po złuszczeniu blednie, a ostateczny widać po kilku tygodniach.
  6. Korektę, jej termin i to, czy jest w cenie.
  7. Trwałość i usuwanie. Pigment blednie stopniowo. Usunięcie wymaga lasera albo removera i zwykle kilku sesji.
  8. Ryzyko. Najpierw częste i przejściowe skutki, potem rzadkie powikłania.
  9. Wywiad zdrowotny z odpowiedziami TAK albo NIE i oświadczenie, że są prawdziwe.
  10. Osobny punkt ze zgodą na przetwarzanie danych o zdrowiu.
  11. Zalecenia po zabiegu albo potwierdzenie, że klientka dostała je na piśmie.
  12. Zgodę na wykonanie zabiegu, datę, podpis klientki i imię osoby, która zgodę przyjęła.

Zgoda na publikację zdjęć przed i po to osobny dokument (art. 81 prawa autorskiego). Klientka może jej nie podpisać i nadal mieć zabieg. Wzór takiej zgody i klauzuli informacyjnej znajdziesz we wzorze zgody RODO klientki.

Wzór zgody na makijaż permanentny do skopiowania

Wzór obejmuje brwi, usta i kreskę. W nawiasach kwadratowych wpisz dane zabiegu. Punkty dla ust i oczu usuń, gdy nie dotyczą zabiegu. Pełne omówienie listy z punktu 3 masz w tekście o przeciwwskazaniach do makijażu permanentnego.

Zgoda na zabieg makijażu permanentnego [obszar]

Studio: [pełna nazwa firmy, adres].

Klientka: [imię i nazwisko], telefon: [numer].

Data zabiegu: [data]. Zabieg wykonuje: [imię i nazwisko].

1. Informacja o zabiegu

Zabieg polega na wprowadzeniu pigmentu w płytkie warstwy skóry. Obszar i technika: [np. brwi, metoda ombre]. Zabieg trwa około [czas]. Przed zabiegiem stosuję preparat znieczulający do skóry: [nazwa].

Pigment: [nazwa, producent, numer partii]. Informacje z etykiety pigmentu otrzymałam przed zabiegiem.

Przez kilka dni po zabiegu kolor jest ciemniejszy niż docelowy. Skóra się złuszcza, a kolor blednie. Ostateczny efekt widać po około [liczba] tygodniach. Korekta odbywa się po [liczba] tygodniach i [jest wliczona w cenę / kosztuje kwotę]. Pigment blednie stopniowo przez [okres]. Usunięcie makijażu permanentnego wymaga zabiegów laserem albo removerem.

2. Możliwe skutki i ryzyko

Często: zaczerwienienie, obrzęk, pieczenie, strupki przez kilka dni. Rzadziej: nierówne przyjęcie pigmentu, inny odcień niż zakładany, rozmycie konturu, reakcja alergiczna, infekcja przy nieprzestrzeganiu zaleceń, bliznowiec. Przy zabiegu ust: nawrót opryszczki. Pigment może dać uczucie pieczenia i zaburzyć obraz podczas badania rezonansem magnetycznym, dlatego przed badaniem powiem personelowi o makijażu permanentnym. Przez 4 miesiące po zabiegu nie mogę oddawać krwi.

3. Wywiad zdrowotny (zaznacz TAK albo NIE)

4. Oświadczenie o stanie zdrowia

Oświadczam, że odpowiedzi w punkcie 3 są prawdziwe i pełne. Wiem, że zatajenie przeciwwskazania zwiększa ryzyko powikłań. Jeśli przed zabiegiem albo przed korektą mój stan zdrowia się zmieni, powiem o tym osobie wykonującej zabieg.

5. Zgoda na przetwarzanie danych o zdrowiu

Podanie danych o zdrowiu jest dobrowolne. Studio potrzebuje ich, żeby ocenić, czy zabieg jest dla mnie bezpieczny. Bez tej oceny zabieg nie zostanie wykonany.

[ ] Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez [nazwa studia] moich danych o stanie zdrowia podanych w tym dokumencie w celu oceny, czy zabieg można bezpiecznie wykonać, i jego wykonania (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Mogę wycofać tę zgodę w każdej chwili, osobiście w studiu albo e-mailem na adres [e-mail]. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem.

6. Zgoda na zabieg

Przeczytałam informacje z punktów 1 i 2. Mogłam zadać pytania i dostałam odpowiedzi. Zalecenia po zabiegu otrzymałam na piśmie. Klauzulę informacyjną o przetwarzaniu danych otrzymałam. Mam ukończone 18 lat. Wyrażam świadomą i dobrowolną zgodę na wykonanie makijażu permanentnego [obszar].

Data i podpis klientki: ....................

Zgodę przyjęła: [imię i nazwisko] ....................

Punkt 5 budzi spór. Część prawników uważa, że zgoda nie jest dobrowolna, gdy bez niej nie ma zabiegu (art. 7 ust. 4 RODO i wytyczne EROD 05/2020, pkt 26-38). Wybraliśmy wariant bezpieczniejszy dla studia. Zdanie o tym, że bez danych nie ocenisz bezpieczeństwa zabiegu, to informacja wymagana przez art. 13 ust. 2 lit. e RODO, a nie warunek zgody. Sama zgoda zostaje osobnym, wyraźnie oddzielonym oświadczeniem (art. 7 ust. 2 RODO). Innej podstawy dla danych o zdrowiu studio nie ma, bo art. 9 ust. 2 RODO nie zna wyjątku „niezbędne do umowy” (wytyczne EROD, pkt 99).

Wzór to punkt wyjścia

Dopasuj wzór do swojego studia, instrukcji producenta pigmentu i szkolenia. W razie wątpliwości pokaż go prawnikowi albo ubezpieczycielowi, u którego masz OC zawodowe.

Czym różni się zgoda na PMU brwi, ust i kreski?

Szkielet zostaje ten sam. Zmieniają się ryzyka i pytania dodatkowe.

Obszar Dodatkowe pytania w wywiadzie Dodatkowe ryzyko w opisie
Brwi stary makijaż permanentny lub tatuaż brwi, toksyna botulinowa na czole w ostatnim miesiącu, łuszczyca lub łojotokowe zapalenie skóry w okolicy brwi asymetria do wyrównania na korekcie, ocieplenie lub ochłodzenie koloru z czasem
Usta skłonność do opryszczki, wypełniacz w ustach w ostatnim miesiącu, suche i popękane usta nawrót opryszczki, silny obrzęk przez pierwsze dni, nierówne przyjęcie koloru
Kreska soczewki kontaktowe, zapalenie spojówek lub brzegów powiek, niedawna operacja oka obrzęk powiek, łzawienie, przesunięcie pigmentu poza linię rzęs

Przy ustach dopisz do zgody zdanie o profilaktyce. Jeśli klientka miewa opryszczkę, przed zabiegiem pyta lekarza o lek przeciwwirusowy. Tak samo napisaliśmy w startowym szablonie zgody na PMU ust w DamiBook.

Jak zbierać zgodę na PMU, żeby obroniła się po latach?

Spór o makijaż permanentny potrafi wrócić po miesiącach, na przykład gdy kolor brwi zrobi się chłodny. Wtedy liczy się komplet dokumentów, nie sam podpis.

Podpis palcem na tablecie nie jest kwalifikowanym podpisem elektronicznym, więc nie zastępuje formy pisemnej (art. 78¹ KC). Przy zgodzie na zabieg i zgodzie RODO nie musi jej zastępować, bo żaden przepis nie wymaga tu formy pisemnej. Dokument podpisany na ekranie spełnia formę dokumentową (art. 77² i 77³ KC). Podpisowi elektronicznemu nie można też odmówić skutku prawnego ani mocy dowodowej tylko dlatego, że jest elektroniczny (art. 25 ust. 1 rozporządzenia eIDAS). Ważne, żeby dało się pokazać treść, datę i to, kto podpisał (art. 7 ust. 1 RODO).

Jak zbierać zgody na PMU w DamiBook?

Zgody na ekranie i karty zabiegowe działają w module PMU Pro, który kosztuje 129 zł miesięcznie. Przez pierwsze 14 dni moduł jest dostępny bez opłat. Tak wygląda praca z nim:

  1. W menu Zgody (PMU) masz trzy szablony startowe: zgodę na PMU brwi, PMU ust i zgodę na wizerunek. Każdy edytujesz albo tworzysz nowy przyciskiem „Nowy szablon”.
  2. W karcie klientki otwierasz Kartę PMU i klikasz „Poproś o podpis”. Zaznaczasz do pięciu dokumentów. Kolejność zaznaczania to kolejność podpisywania.
  3. Przyciskiem „Podaj urządzenie klientce” włączasz tryb podpisu. Przycisk „Dalej” odblokowuje się, gdy klientka przewinie dokument do końca. Potem zaznacza oświadczenie, że zapoznała się z treścią, i podpisuje się palcem albo rysikiem.
  4. Dokument trafia na listę „Podpisane zgody”. Zapisuje się treść z chwili podpisu, wersja szablonu, data, podpis i imię osoby, która zgodę przyjęła.
  5. W tej samej Karcie PMU zakładasz kartę zabiegową. Wpisujesz pigmenty (marka, odcień, numer partii), igłę, maszynę, przebieg i zalecenia. Datą w polu przypomnienia o korekcie planujesz SMS do klientki.
  6. Zdjęcia przed, po i z gojenia dodajesz w tej samej karcie. Widzi je tylko salon.

Startowe szablony PMU brwi i PMU ust są oparte na tym wzorze. Mają listę przeciwwskazań, osobny punkt ze zgodą na dane o zdrowiu i miejsce na pigment z numerem partii. Przed podpisem uzupełnij dane pigmentu w nawiasie kwadratowym. Klientka nie wypełnia w DamiBook pól formularza. Czyta, zaznacza oświadczenie i podpisuje. Dlatego wywiad zapisz w szablonie jako oświadczenie „nie mam żadnego z poniższych przeciwwskazań” z listą pod spodem. Gdy klientka ma któreś z nich, omów to przed podaniem tabletu. Drukowania i eksportu zgód do PDF na razie nie ma. Kartę PMU widzą osoby z uprawnieniem do kart zabiegowych, a rola Recepcja go nie ma. Więcej o module przeczytasz na stronie funkcji dla studiów PMU.

Lista szablonów zgód w panelu DamiBook: zgoda na wizerunek, zgoda na zabieg PMU brwi i PMU ust, każda w wersji 1
Szablony zgód w DamiBook. Zmiana treści tworzy nową wersję, a podpisane dokumenty zachowują starą

Jak długo przechowywać zgodę i kartę zabiegową PMU?

Zgoda i karta zabiegowa nie są dokumentacją medyczną. Żaden przepis nie podaje dla nich okresu przechowywania. Trzymasz je, dopóki klientka może zgłosić roszczenie:

Weźmy klientkę, która miała brwi ombre 20 maja 2026 roku i korektę 1 lipca 2026 roku. Zgodę, kartę zabiegową i zdjęcia trzymasz do 31 grudnia 2032 roku. Praktyczna zasada to sześć lat liczone od końca roku ostatniej wizyty.

Po zabiegu dane o zdrowiu przechowujesz na wypadek roszczeń. RODO na to pozwala (art. 9 ust. 2 lit. f i art. 17 ust. 3 lit. e). Gdy klientka prosi o usunięcie danych, możesz zatrzymać zgodę i kartę do końca tego okresu. Napisz jej o tym w odpowiedzi. Przycisk „Usuń dane (RODO)” w DamiBook usuwa z panelu także podpisane zgody i karty zabiegowe. Tej operacji nie da się cofnąć, więc użyj go dopiero wtedy, gdy dokumenty nie są Ci potrzebne. Szerzej o okresach przechowywania piszemy w poradniku RODO w salonie krok po kroku.

Czy niepełnoletnia klientka może podpisać zgodę na PMU?

Sama nie. Osoba między 13. a 18. rokiem życia ma ograniczoną zdolność do czynności prawnych (art. 15 KC). Do umowy, w której zaciąga zobowiązanie, potrzebuje zgody rodzica albo opiekuna (art. 17 KC). Makijaż permanentny zostaje na lata, więc najprostsza zasada to przyjmować tylko osoby pełnoletnie. Jeśli robisz wyjątek, rodzic jest na konsultacji i podpisuje zgodę obok klientki.

Podsumowanie

Źródła