Jak napisać zgodę na zabieg kosmetyczny zgodną z prawem?

Wzór zgody na zabieg kosmetyczny do skopiowania: opis zabiegu, ryzyko, wywiad zdrowotny, zgoda na dane o zdrowiu i podpis. Plus ile lat ją trzymać.

Otwarta kremowa teczka z czystą kartką w linie i długopisem na leżance, obok ręcznik

Zgodę na zabieg kosmetyczny piszesz pod konkretny zabieg. Klientka ma z niej wyczytać, co zrobisz, jakie mogą być skutki uboczne i przy jakich przeciwwskazaniach zabiegu nie wykonasz. Potem odpowiada na pytania o zdrowie, potwierdza, że mówi prawdę, i podpisuje. Żaden przepis nie podaje wzoru takiego dokumentu. Liczy się to, czy w razie sporu pokażesz, że klientka wiedziała, na co się zgadza. Niżej masz wzór do skopiowania, tabelę przeciwwskazań dla pięciu popularnych zabiegów i zasady przechowywania. Wersję dla makijażu permanentnego znajdziesz w osobnym wzorze zgody na PMU.

Czy zgoda na zabieg kosmetyczny jest obowiązkowa?

Żaden przepis nie nakazuje salonowi kosmetycznemu zbierać pisemnej zgody na zabieg. Kosmetyczka i kosmetolożka nie udzielają świadczeń zdrowotnych, więc nie obejmują ich zasady zgody pacjenta z ustawy o prawach pacjenta. Klientka zawiera z Tobą umowę o świadczenie usług. Stosuje się do niej przepisy o zleceniu (art. 750 Kodeksu cywilnego). Zobowiązujesz się do należytej staranności. Nie gwarantujesz efektu, bo skóra każdej klientki reaguje trochę inaczej.

Zgoda przydaje się wtedy, gdy coś pójdzie nie tak. Klientka może dochodzić odszkodowania na dwa sposoby:

W obu sprawach pada pytanie, czy klientka wiedziała o ryzyku, które się spełniło. Podpisana zgoda z opisem tego ryzyka jest na to dowodem. Jest też druga strona. Zdrowie to dobro osobiste chronione przez art. 23 i 24 KC, a ingerencję w ciało klientki usprawiedliwia jej świadoma zgoda.

Zgoda nie chroni przed błędem

Podpis klientki obejmuje ryzyko, o którym ją uprzedziłaś. Nie zdejmuje z Ciebie odpowiedzialności za błąd w wykonaniu. Przykład: poparzenie kwasem trzymanym dłużej, niż zaleca producent, albo reakcja alergiczna po hennie bez testu uczuleniowego, którego wymaga instrukcja. Takiej szkody zgoda nie przykryje.

Nie wpisuj do zgody zdań w stylu „salon nie odpowiada za skutki zabiegu”. Klientka jest konsumentką. Postanowienie, które wyłącza albo ogranicza odpowiedzialność za szkodę na osobie albo za nienależyte wykonanie usługi, jest niedozwolone (art. 385³ pkt 1 i 2 KC) i nie wiąże klientki (art. 385¹ § 1 KC). Stosowanie takich postanowień we wzorach umów jest zakazane (art. 23a ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów), a UOKiK może za to nałożyć karę.

Czym zgoda na zabieg różni się od zgody RODO?

Przy jednej wizycie klientka może podpisać kilka dokumentów. Każdy ma inny cel i inną podstawę prawną. Zgoda na zabieg dotyczy ingerencji w ciało. Dokumenty z RODO dotyczą tego, co robisz z danymi klientki.

Dokument Czego dotyczy Podstawa prawna
Zgoda na zabieg przebieg, ryzyko, przeciwwskazania, zgoda na wykonanie umowa o świadczenie usług, art. 750 KC
Zgoda na przetwarzanie danych o zdrowiu odpowiedzi z wywiadu zdrowotnego art. 9 ust. 2 lit. a RODO
Klauzula informacyjna kto przetwarza dane, po co, jak długo, jakie prawa ma klientka art. 13 RODO (to informacja, nie zgoda)
Zgoda marketingowa SMS-y i e-maile z promocjami art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej
Zgoda na wizerunek zdjęcia przed i po w mediach społecznościowych art. 81 prawa autorskiego

We wszystkich naszych wzorach trzymamy się jednej zasady:

  1. Wywiad zdrowotny i oświadczenie, że odpowiedzi są prawdziwe, są częścią zgody na zabieg.
  2. Zgoda na przetwarzanie danych o zdrowiu stoi w tym samym dokumencie jako osobny, wyraźnie oddzielony punkt. Tego wymaga art. 7 ust. 2 RODO, gdy zgodę umieszczasz w dokumencie, który dotyczy też innych spraw. Na papierze ten punkt ma własne pole do zaznaczenia.
  3. Klauzulę informacyjną klientka dostaje do przeczytania. Nie musi jej podpisywać.
  4. Zgoda marketingowa i zgoda na wizerunek to osobne dokumenty. Klientka może ich nie podpisać i nadal mieć zabieg.

Klauzulę informacyjną, zgodę marketingową i zgodę na zdjęcia znajdziesz we wzorze zgody RODO klientki. Szerzej o danych w salonie piszemy w poradniku RODO w salonie krok po kroku.

Co musi zawierać zgoda na zabieg kosmetyczny?

Dobra zgoda ma dziesięć elementów. Każdy z nich odpowiada na pytanie, które może paść w sporze.

  1. Dane salonu (pełna nazwa firmy, adres) i klientki (imię, nazwisko, telefon).
  2. Nazwa zabiegu i data. Jedna zgoda na jeden rodzaj zabiegu, nie ogólne „usługi kosmetyczne”.
  3. Opis przebiegu prostym językiem, nazwa preparatów albo urządzenia.
  4. Skutki uboczne. Najpierw częste i przejściowe, potem rzadkie.
  5. Wywiad zdrowotny, czyli lista przeciwwskazań dla tego zabiegu z odpowiedzią TAK albo NIE.
  6. Oświadczenie, że odpowiedzi są prawdziwe, i zobowiązanie do zgłoszenia zmiany stanu zdrowia.
  7. Osobny punkt ze zgodą na przetwarzanie danych o zdrowiu.
  8. Zalecenia po zabiegu albo informacja, że klientka dostała je na piśmie.
  9. Potwierdzenie, że klientka mogła zadać pytania i dostała odpowiedzi.
  10. Zgoda na wykonanie zabiegu, data, podpis klientki i imię osoby, która zgodę przyjęła.

Wzór zgody na zabieg kosmetyczny do skopiowania

Wzór pasuje do zabiegów na twarz i ciało, brwi, rzęsy i paznokcie. W nawiasach kwadratowych wpisz dane swojego zabiegu. Listę przeciwwskazań dopasuj według tabeli w kolejnej sekcji i instrukcji producenta preparatu.

Zgoda na zabieg [nazwa zabiegu]

Salon: [pełna nazwa firmy, adres].

Klientka: [imię i nazwisko], telefon: [numer].

Data zabiegu: [data]. Zabieg wykonuje: [imię i nazwisko].

1. Informacja o zabiegu

Zabieg polega na [opis przebiegu prostymi słowami]. Trwa około [czas]. Używam [nazwa preparatu lub urządzenia]. Po zabiegu mogą wystąpić [częste skutki, np. zaczerwienienie i obrzęk do 24 godzin]. Rzadziej [rzadkie skutki, np. reakcja alergiczna, przebarwienie]. Efekt utrzymuje się przez [czas] i zależy od rodzaju skóry oraz pielęgnacji.

2. Wywiad zdrowotny (zaznacz TAK albo NIE)

3. Oświadczenie o stanie zdrowia

Oświadczam, że odpowiedzi w punkcie 2 są prawdziwe i pełne. Wiem, że zatajenie przeciwwskazania zwiększa ryzyko powikłań. Jeśli przed zabiegiem mój stan zdrowia się zmieni, powiem o tym osobie wykonującej zabieg.

4. Zgoda na przetwarzanie danych o zdrowiu

Podanie danych o zdrowiu jest dobrowolne. Salon potrzebuje ich, żeby ocenić, czy zabieg jest dla mnie bezpieczny. Bez tej oceny zabieg nie zostanie wykonany.

[ ] Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez [nazwa salonu] moich danych o stanie zdrowia podanych w tym dokumencie w celu oceny, czy zabieg można bezpiecznie wykonać, i jego wykonania (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Mogę wycofać tę zgodę w każdej chwili, osobiście w salonie albo e-mailem na adres [e-mail]. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem.

5. Zgoda na zabieg

Przeczytałam informacje z punktu 1. Mogłam zadać pytania i dostałam odpowiedzi. Znam zalecenia po zabiegu. Klauzulę informacyjną o przetwarzaniu danych otrzymałam. Mam ukończone 18 lat. [Przy klientce niepełnoletniej: zgodę podpisuje także rodzic albo opiekun prawny.] Wyrażam świadomą i dobrowolną zgodę na wykonanie zabiegu [nazwa zabiegu].

Data i podpis klientki: ....................

Zgodę przyjęła: [imię i nazwisko] ....................

Punkt 4 budzi spór. Część prawników uważa, że zgoda nie jest dobrowolna, gdy bez niej nie ma zabiegu (art. 7 ust. 4 RODO i wytyczne EROD 05/2020, pkt 26-38). Wybraliśmy wariant bezpieczniejszy dla salonu. Zdanie o tym, że bez danych nie ocenisz bezpieczeństwa zabiegu, to informacja wymagana przez art. 13 ust. 2 lit. e RODO, a nie warunek zgody. Sama zgoda zostaje osobnym, wyraźnie oddzielonym oświadczeniem (art. 7 ust. 2 RODO). Innej podstawy dla danych o zdrowiu salon nie ma, bo art. 9 ust. 2 RODO nie zna wyjątku „niezbędne do umowy” (wytyczne EROD, pkt 99).

Wzór to punkt wyjścia

Dopasuj wzór do swojego salonu i instrukcji producenta preparatu. W razie wątpliwości pokaż go prawnikowi albo ubezpieczycielowi, u którego masz OC zawodowe, zwłaszcza przy zabiegach, które naruszają ciągłość skóry.

Jakie przeciwwskazania wpisać przy popularnych zabiegach?

Tabela podpowiada, co dopisać do punktu 1 i 2 wzoru. To przykłady, nie zamknięta lista. Ostatnie słowo ma instrukcja producenta preparatu, której i tak musisz przestrzegać.

Zabieg Do wywiadu zdrowotnego Do opisu skutków ubocznych
Henna i laminacja brwi uczulenie na farbę lub preparat, wynik testu uczuleniowego, stan zapalny lub opryszczka w okolicy brwi zaczerwienienie, pieczenie, swędzenie, reakcja alergiczna
Przedłużanie rzęs uczulenie na klej lub plastry, zapalenie spojówek lub brzegów powiek, niedawna operacja oka łzawienie, zaczerwienienie oka, swędzenie powiek, reakcja na klej
Peeling chemiczny ciąża i karmienie (zależnie od kwasu), retinoidy doustne, aktywna opryszczka, uszkodzona lub świeżo opalona skóra zaczerwienienie, łuszczenie, pieczenie, przebarwienia po ekspozycji na słońce
Mikroigłowanie aktywny trądzik zapalny, skłonność do bliznowców, zaburzenia krzepnięcia, niewyrównana cukrzyca, infekcja skóry rumień, obrzęk, punktowe krwawienie, przejściowa nadwrażliwość
Manicure hybrydowy uczulenie na akrylany lub lakiery, grzybica lub infekcja paznokcia, uszkodzone wały okołopaznokciowe podrażnienie skóry wokół paznokci, uczulenie kontaktowe, pieczenie pod lampą

Jeśli producent wymaga testu uczuleniowego, wpisz do zgody datę testu i jego wynik. Przy hennie i farbie do rzęs to najczęstszy brakujący element. Pełną listę dla makijażu permanentnego, z podziałem na bezwzględne i względne, opisujemy w tekście o przeciwwskazaniach do makijażu permanentnego.

Jak zbierać zgodę, żeby była dowodem w sporze?

Sama kartka z podpisem to za mało, jeśli klientka podpisała ją w biegu. Kilka zasad z recepcji:

Podpis złożony palcem na ekranie tabletu nie jest kwalifikowanym podpisem elektronicznym, więc nie zastępuje formy pisemnej (art. 78¹ KC). Przy zgodzie na zabieg i zgodzie RODO nie musi jej zastępować, bo żaden przepis nie wymaga tu formy pisemnej. Dokument podpisany na ekranie spełnia formę dokumentową (art. 77² i 77³ KC). Podpisowi elektronicznemu nie można też odmówić skutku prawnego ani mocy dowodowej tylko dlatego, że jest elektroniczny (art. 25 ust. 1 rozporządzenia eIDAS). Ważne, żeby dało się pokazać treść, datę i to, kto podpisał (art. 7 ust. 1 RODO).

Jak zebrać zgodę na zabieg w DamiBook?

W DamiBook zgody działają w module PMU Pro, który kosztuje 129 zł miesięcznie. Przez pierwsze 14 dni moduł jest dostępny bez opłat. Ma w nazwie PMU, ale szablon napiszesz dla każdego zabiegu, od peelingu po laminację brwi. Tak to wygląda krok po kroku:

  1. W menu Zgody (PMU) klikasz „Nowy szablon” i wklejasz treść zgody. Na start masz trzy gotowe szablony: zgodę na PMU brwi, PMU ust i zgodę na wizerunek.
  2. Przyciskiem „Podgląd oczami klientki” sprawdzasz, jak dokument wygląda na ekranie.
  3. W karcie klientki otwierasz Kartę PMU i klikasz „Poproś o podpis”. Zaznaczasz do pięciu dokumentów, na przykład zgodę na zabieg i zgodę na wizerunek. Kolejność zaznaczania to kolejność podpisywania.
  4. Podajesz tablet albo telefon klientce. Przycisk „Dalej” odblokowuje się dopiero wtedy, gdy klientka przewinie dokument do końca. Potem zaznacza oświadczenie, że zapoznała się z treścią i podpisuje dobrowolnie, i podpisuje się palcem albo rysikiem.
  5. Dokument trafia na listę „Podpisane zgody” w Karcie PMU. Zapisuje się treść z chwili podpisu, numer wersji szablonu, data, podpis i imię osoby z zespołu, która zgodę przyjęła. W dzienniku aktywności zostaje wpis „Zgoda podpisana”.

Podpisanego dokumentu nie da się edytować. Gdy poprawisz szablon, dostaje nowy numer wersji, a wcześniejsze podpisy zachowują starą treść. To rozwiązuje problem wersji z poprzedniej sekcji.

Klientka nie wypełnia w DamiBook pól formularza. Czyta tekst, zaznacza oświadczenie i podpisuje. Dlatego wywiad zdrowotny zapisz w szablonie jako oświadczenie „nie mam żadnego z poniższych przeciwwskazań” z listą pod spodem. Gdy klientka ma któreś z nich, omów to przed podaniem tabletu i zdecyduj, czy robisz zabieg. Gotowe szablony PMU brwi i PMU ust mają już osobny punkt ze zgodą na przetwarzanie danych o zdrowiu. Własny szablon zrobisz na przykład dla laminacji brwi. Wtedy dopisz ten punkt z naszego wzoru pod osobnym nagłówkiem. Podpisane zgody przeglądasz w panelu. Drukowania i eksportu do PDF na razie nie ma. Więcej o module przeczytasz na stronie funkcji dla studiów PMU.

Lista szablonów zgód w panelu DamiBook: zgoda na wizerunek, zgoda na zabieg PMU brwi i PMU ust, każda w wersji 1
Szablony zgód w DamiBook. Każdy ma numer wersji i podgląd oczami klientki

Jak długo przechowywać podpisane zgody na zabieg?

Zgoda na zabieg nie jest dokumentacją medyczną, więc żaden przepis nie podaje dla niej okresu przechowywania. Trzymasz ją tak długo, jak klientka może zgłosić roszczenie:

Weźmy klientkę, która miała peeling 14 marca 2026 roku. Roszczenie z umowy przedawni się 31 grudnia 2032 roku. Do tego dnia trzymasz jej zgodę. Praktyczna zasada to sześć lat liczone od końca roku, w którym był zabieg. Ten okres wpisz do klauzuli informacyjnej.

Po zabiegu dane o zdrowiu przechowujesz już w innym celu, czyli na wypadek roszczeń. RODO na to pozwala (art. 9 ust. 2 lit. f i art. 17 ust. 3 lit. e). Gdy klientka prosi o usunięcie danych, możesz zatrzymać podpisaną zgodę do końca tego okresu. Napisz jej o tym w odpowiedzi.

Przycisk „Usuń dane (RODO)” w karcie klientki w DamiBook usuwa z panelu także jej podpisane zgody i karty zabiegowe. Tej operacji nie da się cofnąć. Zanim ją wykonasz, zdecyduj, czy zgody są Ci jeszcze potrzebne.

Podsumowanie

Źródła