Ile realnie kosztują nieodwołane wizyty w salonie rocznie?

Policz stratę z no-show w salonie: cena usługi, materiały, prowizja stylistki i Booksy. Wzór, tabela dla rzęs, brwi, paznokci i PMU oraz przykład.

Jedna nieodwołana wizyta kosztuje Cię tyle, ile zarobiłabyś na niej na czysto. To cena usługi pomniejszona o to, czego nie wydałaś, bo zabieg się nie odbył. Przy uzupełnieniu rzęs za 200 zł, do którego nie zużyłaś kleju i kępek za 20 zł, tracisz 180 zł. Przy dwóch takich wizytach w miesiącu to 4 320 zł rocznie. Poniżej rozpisujemy, co doliczać, czego nie doliczać i jak zmienia się rachunek, gdy zatrudniasz stylistki albo klientka przyszła z Booksy Boost.

Jak policzyć stratę z jednej nieodwołanej wizyty?

Wzór:

strata = cena usługi - koszty, których nie poniosłaś + prowizja platformy, jeśli ją naliczono

Tabela pokazuje, co gdzie wpisać:

Najczęstszy błąd to doliczanie czynszu do straty. Czynsz zapłacisz także w miesiącu z pełnym grafikiem. Cena usługi miała go częściowo pokryć. Gdy liczysz całą cenę jako stratę, czynsz już w niej jest. Doliczony drugi raz zawyża wynik.

Strata znika też wtedy, gdy ktoś inny zajmie ten termin. Odwołanie dwa dni wcześniej, po którym godzinę bierze klientka z listy rezerwowej, nic Cię nie kosztuje. Dlatego liczysz tylko wizyty, po których fotel faktycznie stał pusty.

Ile tracisz rocznie na nieodwołanych wizytach?

Tabela poniżej to przykład dla salonu jednoosobowego. Ceny i koszty materiałów są przykładowe. Podstaw swoje z cennika i faktur za materiały.

Ostatni wiersz pokazuje, dlaczego przy makijażu permanentnym zadatek ma sens. W tym przykładzie jedna nieobecność na PMU brwi kosztuje prawie tyle co siedem nieodbytych hybryd. Jak ustalić zadatek zgodnie z prawem, piszemy w tekście zadatek za wizytę w salonie.

Długość zabiegu też ma znaczenie. Pustą godzinę po hybrydzie łatwiej zapełnić klientką z listy rezerwowej. Kilku pustych godzin po nieodbytym makijażu permanentnym trudno wypełnić krótkimi zabiegami z dnia na dzień.

Ile kosztuje nieobecność, gdy zatrudniasz stylistki?

To zależy od tego, jak płacisz zespołowi.

Etat albo stała stawka. Pensję płacisz bez względu na wizyty, więc strata salonu to cała cena usługi minus niezużyte materiały. Tak samo jak w salonie jednoosobowym.

Prowizja od wykonanych usług. Stratę dzielisz ze stylistką. Przykład: uzupełnienie rzęs za 200 zł, prowizja stylistki 40%, materiały 20 zł. Stylistka traci 80 zł prowizji. Salon traci 200 zł - 80 zł - 20 zł, czyli 100 zł. W DamiBook zakładka Prowizje liczy prowizję tylko od wizyt oznaczonych jako odbyte, więc nieobecność automatycznie jej nie zwiększa.

Wynajem stanowiska. Stratę ponosi osoba, która wynajmuje fotel. Ty dostajesz czynsz za stanowisko tak czy inaczej.

W zespole nieobecności się sumują. Przykład: trzy stylistki z umową o pracę, każda ma jedną nieobecność w miesiącu, średnia strata na wizycie 160 zł. To 36 pustych wizyt i 5 760 zł rocznie. W grafiku jednej osoby taka liczba nie rzuca się w oczy. Widać ją dopiero w raporcie całego salonu.

Ile kosztuje no-show klientki z Booksy Boost?

Booksy pobiera prowizję Boost od pierwszej zakończonej wizyty nowej klientki, która trafiła do salonu przez Boost. Według cennika Booksy to 45% wartości wizyty netto, najwyżej 250 zł netto. Niższe 35% netto Booksy opisuje na stronie Boost jako ofertę specjalną po kontakcie z działem sprzedaży.

Booksy każe oznaczyć w aplikacji „Nieobecność”, gdy klientka nie przyjdzie. Według bloga Booksy z 2023 r. prowizji nie ma, jeśli zrobisz to w dniu wizyty, do 22:00. Jeśli zapomnisz, płacisz za wizytę, która się nie odbyła.

Przykład: nowa klientka z Boost umówiła laminację brwi za 180 zł i nie przyszła. Salon nie oznaczył nieobecności. Strata na samej wizycie to 165 zł. Do tego prowizja 45% od 180 zł, czyli 81 zł netto. Salon zwolniony z VAT nie odliczy podatku, więc płaci 99,63 zł brutto. Razem 264,63 zł za jedną nieobecną klientkę.

Całą matematykę Boost liczymy w tekście ile kosztuje Booksy Boost, a roczny koszt Booksy razem z abonamentem w tekście prowizja Booksy, ile kosztuje. DamiBook nie pobiera prowizji od rezerwacji.

Jak policzyć swój roczny koszt no-show krok po kroku?

1. Policz nieobecności z trzech ostatnich miesięcy. W DamiBook masz je w zakładce Raporty, w kafelku „No-show”, osobno dla każdego miesiąca. Liczą się tylko wizyty oznaczone w kalendarzu jako „Nieobecność (no-show)”.
2. Odejmij nieobecności, po których ktoś zajął termin. Te nic Cię nie kosztowały.
3. Policz średnią cenę nieodbytych wizyt. W Raportach pobierz plik CSV z wizytami miesiąca. Ma kolumny Status i Cena. Nieobecności mają w kolumnie Status wartość no_show, więc w arkuszu odfiltrujesz je w minutę.
4. Odejmij niezużyte materiały i prowizję stylistki, jeśli płacisz ją od usługi.
5. Pomnóż stratę na jednej wizycie przez liczbę nieobecności w roku. Wynik z trzech miesięcy pomnóż przez 4.

Przykład: jednoosobowy gabinet kosmetyczny. W lipcu, sierpniu i wrześniu było 7 nieobecności, po jednej z nich termin zajęła klientka z listy rezerwowej. Zostaje 6 pustych wizyt, średnio za 190 zł, materiały 15 zł. Strata na jednej wizycie to 175 zł, za kwartał 1 050 zł, za rok 4 200 zł.

Do podstawienia własnych liczb:

Raport jest tak dokładny jak Twój kalendarz. Nieobecność, której nie oznaczysz, nie trafi do licznika. Dlatego status zmieniaj tego samego dnia, a przy klientkach z Booksy także w Booksy.

Ile z tej straty da się odzyskać?

Część strat z tabeli wraca bez dodatkowej pracy:

• Przypomnienie SMS przed wizytą z linkiem do potwierdzenia albo odwołania. Klientka, która nie może przyjść, odwołuje termin z wyprzedzeniem, zamiast nie przyjść bez słowa. Masz czas wpuścić kogoś na jej miejsce.
• Lista rezerwowa. Zwolniony termin dostają SMS-em osoby, które na niego czekają.
• Zadatek przy długich i drogich zabiegach. Przy makijażu permanentnym jedna nieobecność to kilkaset złotych straty. Zadatek pokrywa jej część.

Jak ustawić to wszystko krok po kroku, opisujemy w tekście jak ograniczyć no-show w salonie. Wzory ręcznych SMS-ów z policzonymi znakami są w tekście wzory SMS z przypomnieniem o wizycie.

Podsumowanie

1. Strata z nieodwołanej wizyty to cena usługi minus niezużyte materiały i prowizja stylistki od usługi.
2. Czynszu, mediów i pensji na etacie nie doliczasz, bo płacisz je zawsze.
3. Liczysz tylko wizyty, po których termin stał pusty.
4. Przy dwóch nieobecnościach w miesiącu i stracie 160 zł na wizycie salon traci 3 840 zł rocznie. Przy makijażu permanentnym jedna nieobecność w miesiącu to ponad 11 000 zł.
5. Klientka z Booksy Boost bez oznaczonej nieobecności kosztuje dodatkowo prowizję.

Chcesz sprawdzić, czy Twój cennik ma zapas na takie sytuacje? Skorzystaj z kalkulatora cennika salonu i tekstu jak ustalić cennik usług. W DamiBook raport nieobecności liczy się sam, w abonamencie od 79 zł miesięcznie, bez prowizji od rezerwacji. Otwórz demo DamiBook i zobacz raport z przykładowymi danymi.

Źródła

• Booksy, cennik dla salonów, dostęp 18.10.2026.
• Booksy, strona funkcji Boost, dostęp 18.10.2026.
• Booksy, Booksy Boost bez tajemnic, dostęp 18.10.2026.